Salada de qualidade inferior ao padrão na unidade do Shopping Grand Plaza

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/02/2026 às 21:02
ID: 241591821
Sou cliente assídua do Suco Bagaço, sempre tive boas experiências, mas hoje, na unidade do Suco Bagaço do Shopping Grand Plaza, infelizmente vivi uma situação extremamente decepcionante.
Pedi uma salada personalizada, escolhi os ingredientes. Para minha surpresa, a qualidade estava muito abaixo do esperado: o atum apresentava gosto e textura duvidosos; o que foi informado como parmesão em lascas parecia queijo ralado comum; os croutons eram, na verdade, pedaços de pão integral murcho; e o molho Caesar simplesmente não existia, recebi algo semelhante a um vinagre aguado.
Sinceramente, tentei consumir, mas não foi possível. Voltei ao balcão para entender o que poderia ter acontecido. A atendente informou que a lata de atum havia sido aberta naquele momento e que estava tudo certo. Não prolonguei a situação, apenas solicitei que embalassem para viagem.
Saí do local com o estômago embrulhado e, principalmente, com um sentimento profundo de frustração, pois não condiz com o padrão de qualidade que sempre associei à marca.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:47
Atendido por telefone.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:49
Retornei à loja após o contato da Ivanize, que foi extremamente atenciosa. Nesta nova visita, fui muito bem atendida e meu pedido foi preparado com bastante capricho.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10