Suco de Laranja Fermentado e Falta de Resposta da Distribuidora
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 15:23
ID: 253134993
No dia 22 de junho foram adquiridas 2 garrafas de suco de laranja life no atacadao do bairro de Vila lobos. Dia posterior da compra, ao abrir a embalagem, o suco estava fermentado. Foi descartado. Ao abrir a segunda embalagem, após 1 dia aberto, mesmo em refrigeração, o produto fermentou. Após o ocorrido, foram compradas mais 2 embalagens do mesmo suco, em 29/06/2026, conforme NFSE ANEXA, porem entrei em contato com a distribuidora relatando esses fatos. E, devido a esse problema não resolvido, fiquei em duvida, e nem abrir as novas embalagens. O contato com a empresa foi feito por whats e eles me pediram cópias da NFSE, fotos do produto e ficaram de dar um parecer. Depois, não consegui mais resposta da empresa. Na minha opinião, isso é um descaso com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 07:28
Olá, Daniela! Bom dia! Tudo bem?
Agradecemos imensamente o seu contato e a oportunidade em poder lhe atender.
Iremos entrar em contato perante a sua manifestação e para sua maior comodidade lhe encaminhamos um e-mail.
Pode ser que ele seja direcionado para sua Caixa de Spam :)
Pedimos, por gentileza, que encerre a reclamação por este site assim que seu problema for resolvido.
Ficamos à disposição.
Tenha uma ótima segunda-feira e uma excelente semana!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:05
A empresa resolveu. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 07:24
Olá, bom dia! Tudo bem?
A Life Sucos agradece imensamente a paciência e a espera pelo atendimento, e a oportunidade de solucionar o ocorrido.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Foi uma satisfação tê-lo como nosso cliente e esperamos continuar contando com sua parceria por muito tempo.
Seguimos à disposição sempre que precisar.