Alteração no sabor suco
Resolvido
Bragança Paulista - SP
18/09/2025 às 14:44
ID: 227258291
Boa tarde , primeiramente elogiar a marca prata , toda semana que da estou comprando , dessa vez eu comprei um pote de 1,5 L e logo que eu fui tomar senti um gosto um pouco mais forte que o normal , laranja meio amargo , não sei dizer o certo , queria saber da empresa oque pode ser , lote ou má armazenamento do supermercado, aguardo retorno.
Agradeço desde já obrigado
Att Rafael
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 08:45
Prezado Rafael Moraes,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar a solucionar sua questão. Lamentamos profundamente por essa situação novamente e queremos reforçar que estamos comprometidos em verificar o que está acontecendo.
Ao verificar em nosso sistema, percebemos que não houve o registro da sua solicitação no nosso SAC. Gostaríamos de resolver a situação o quanto antes.
Ressaltamos que o nosso produto é produzido dentro de rígidas normas de Boas Praticas de Fabricação e Segurança Alimentar (HACCP) e zelamos pelas condições sanitárias de toda a [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva.
Para que possamos dar continuidade ao processo de atendimento, precisamos recolher algumas informações necessárias do nosso formulário de SAC, que poderá ser preenchido via Site, segue o link https://*******
As informações preenchidas serão enviadas diretamente para o Distribuidor Autorizado Prat's da sua região, que ficará responsável por dar continuidade ao atendimento e, caso necessário, realizar a troca.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 11:45
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10