Gosto de Plástico em Sucos
Respondida
Santos - SP
23/05/2026 às 08:22
ID: 249458329
Comprei 3 garrafas de suco da Prats e, ao consumir o produto, percebi que todas estavam com um forte gosto de plástico, deixando o sabor totalmente estranho e impossível de consumir normalmente.
Além da frustração por ter comprado um produto de uma marca confiável, também fiquei no prejuízo, já que as 3 garrafas apresentaram o mesmo problema. O gosto altera completamente a qualidade do produto e gera preocupação em relação ao armazenamento ou possível problema na fabricação.
Solicito um posicionamento da marca e a resolução do problema, com reembolso ou troca dos produtos adquiridos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:42
Prezada Yasmin,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar a solucionar sua questão.
Quando ocorre algo inesperado , fazemos um rastreio em todo processo , desde a produção ,logística de distribuição e pdv.
Ainda assim, entendemos sua experiência e queremos garantir sua plena satisfação.
Ao verificar em nosso sistema, identificamos que ainda não houve registro da sua solicitação em nosso SAC. Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos por gentileza que preencha o formulário abaixo:
http://prats.com.br/sac
As informações serão direcionadas diretamente ao distribuidor responsável pela sua região, que dará continuidade ao atendimento e, se necessário, realizará a substituição do produto.
Atenciosamente,
Equipe SAC -