Suco com odor e sabor ruins

Prezada Sonia,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar a solucionar sua questão. Lamentamos profundamente por essa situação novamente e queremos reforçar que estamos comprometidos em verificar o que está acontecendo.
Ao verificar em nosso sistema, percebemos que não houve o registro da sua solicitação no nosso SAC. Gostaríamos de resolver a situação o quanto antes.

Por favor, clique no link abaixo para preencher o formulário de SAC:

https://*******

As informações preenchidas serão enviadas diretamente para o Distribuidor Autorizado Prat's da sua região, que ficará responsável por dar continuidade ao atendimento e, caso necessário, realizar a troca.

Atenciosamente,
Equipe SAC -

respondi até momento nada

Alguma posição para me passarem não me ligaram nem e-mail nem mensagem
irei descartar os produtos então já que não tem nenhuma posição

já preenchi tudo e não tive retorno me assem uma resposta por favor

Bom dia Sonia, tudo bem contigo?

Recebemos a sua solicitação e ela foi encaminhada ao distribuidor que atende a região, em SP Capital.
As trocas são realizadas conforme a disponibilidade do consumidor e a Rota do distribuidor.

Agradecemos pelo contato e estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe SAC

mas nem a empresa ainda entrou em contato para passar qualquer informação