Suco Prats com mancha interna, risco de contaminação

Prezada Karoline,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada envolvendo o produto.
Ressaltamos que nossos produtos são fabricados dentro de rígidas normas de Boas Práticas de Fabricação e Segurança Alimentar (HACCP), sendo a unidade auditada e certificada pela WQS/IFS Food, além de fiscalizada pelo Ministério da Agricultura.
O processo de envase ocorre em ambiente asséptico e controlado, sem presença de oxigênio, com elevados padrões de higienização e desinfecção, visando garantir a qualidade e segurança do produto até o consumo.
Sempre que ocorre qualquer desvio ou alteração visual no produto, realizamos um processo completo de rastreabilidade, envolvendo produção, logística, armazenamento e ponto de venda. Seu relato será encaminhado ao departamento responsável e ao distribuidor autorizado da região para verificação das condições relacionadas ao lote informado.
Ao verificar em nosso sistema, identificamos que ainda não houve registro da sua solicitação em nosso SAC. Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos por gentileza que preencha o formulário abaixo:
https://prats.com.br/sac

As informações serão direcionadas diretamente ao distribuidor responsável pela sua região, que dará continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SAC -