Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

07/06/2026 às 06:50

ID: 250704255

Sou consumidora assídua dos sucos prats, comprei dois galões de 3 litros, e os dois estão cheio de bagaços e muito ácido..

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 08:21

Prezada Bruna
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar a solucionar sua questão.
Ao verificar em nosso sistema, percebemos que não houve o registro da sua solicitação no nosso SAC. Gostaríamos de resolver a situação o quanto antes.
Para que possamos dar continuidade ao processo de atendimento, precisamos recolher algumas informações necessárias do nosso formulário de SAC, que poderá ser preenchido via Site, segue o link https://www.prats.com.br/sac

Estas informações serão direcionadas ao Distribuidor Autorizado Prat's da sua região, onde eles darão continuidade ao processo de atendimento e troca.
Mais uma vez obrigado pela atenção e compreensão.

Atenciosamente,
SAC

Réplica do consumidor

14/06/2026 às 10:27

Aberto solicitação, inserida todas as informações e fotos dos produtos.

No aguardo, Obrigada

Consideração final do consumidor

21/06/2026 às 20:36

Resolveram rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10