Comprei mel da marca Imbiara, mas o conteúdo era melado e SAC não atende
Em réplica
Niterói - RJ
14/02/2026 às 10:48
ID: 240724443
Essa semana comprei um produto, no Mercado QZ no bairro do Barreto-Niterói, como MEL da marca IMBIARA, 270gr,mas o conteudo era MELADO. Tentei falar com o telefone do SAC dessa Empresa que consta na Embalagem *****, mas sem sucesso, chama, mas não atende!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:00
Prezada sra. Eva,
Gostaríamos de esclarecer que o mel é um produto 100% natural, e suas características de textura, viscosidade, cor e fluidez podem variar conforme a florada de origem, condições climáticas e temperatura de armazenamento.
O aspecto mais melado ou mais fluido não indica qualquer irregularidade ou perda de qualidade. Pelo contrário, trata-se de uma característica natural do mel, especialmente quando armazenado em temperaturas mais elevadas ou quando possui maior proporção de frutose em sua composição.
Ressaltamos que todos os nossos produtos seguem rigorosos padrões de qualidade.
Caso deseje mais informações ou esclarecimentos adicionais, pode entrar em contato com nosso setor comercial pelo telefone/WhatsApp (21) 99854-0654.
Atenciosamente,
Equipe Imbiara
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 18:15
Não era mel ou nenhum tipo de mel! MEL E MELADO DE CANA, são produtos diferentes e com sabor bem diverso! Tanto que o gerente do Mercado QZ, ligou p o vendedor do produto, trocou o produto, e retirou da área de venda! Pq isso se chama PROPAGANDA ENGANOSA, [Editado pelo Reclame Aqui] de acordo com o artigo 66 do CODIGO DEFESA DO CONSUMIDOR, passível de multa e até detenção!