Demora na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa
Respondida
RIO DE JANEIRO - RJ
06/05/2026 às 23:18
ID: 247940833
Fiz uma compra dia 20/04 prazo de entrega de 07 dias corridos, já se passaram 10 dias e a empresa não entregou, você pede informações te respondem 04 dias depois, faz três dias que dizem que minha mercadoria está na rua, quando não chega a desculpa é que o carro quebrou, ou seja a três dias o carro quebra todos os dias..[Editado pelo Reclame Aqui], não avel o transtorno.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:51
Prezados,
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela demora na entrega e por todo transtorno causado.
Infelizmente, tivemos uma sequência de feriados nas últimas semanas que impactou diretamente nossa operação logística, além disso, ocorreram imprevistos com veículos de entrega, incluindo problemas mecânicos que afetaram algumas rotas.
Sabemos que essas situações não diminuem o transtorno causado e compreendemos totalmente sua insatisfação diante dos atrasos e das informações recebidas.
Nossa equipe se empenhou ao máximo para regularizar a situação e priorizar sua entrega, e trabalhamos para que o pedido fosse entregue ainda hoje.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Imbiara