comprei e não entregou os produtos
Respondida
Montividiu - GO
23/05/2023 às 08:52
ID: 165126763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 27/04/******* as 10:54h efetuei uma compra de alguns produtos da empresa RODOSIM - SUCOS MITTO, conforme comprovante anexo. A data prevista era para o dia 12/05, e até no momento (23/05) não chegou, e a empresa não deu retorno.
Contatei várias vezes com a empresa e não tenho retorno.
Irei ingressar com ação judicial para não ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:16
Olá, Rudisley. Tudo bem?
Queremos, em primeiro lugar, pedir desculpas sinceras pela sua experiência com a Mitto. Sabemos o quanto é frustrante fazer uma compra, confiar no prazo de entrega e, além de não receber o produto, não ter nenhum retorno da empresa. É completamente compreensível sua insatisfação e sua queixa é justa.
Estamos passando por uma reestruturação interna e, infelizmente, naquela época ainda não contávamos com um setor dedicado de atendimento ao consumidor, o que contribuiu para falhas graves como a que você enfrentou.
Hoje, estamos revisando todos os casos que ficaram sem resposta, porque acreditamos que mesmo os erros do passado merecem ser corrigidos.
Se ainda pudermos conversar ou ajudar de alguma forma, estamos disponíveis pelo nosso novo canal oficial de atendimento no WhatsApp:*******. Nosso time está pronto para te ouvir com atenção e respeito.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por ter deixado seu relato. Ele é essencial para que possamos evoluir de verdade.
Com consideração,
Equipe Mitto
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