Atendimento inadequado e suco de açaí fora do padrão na loja Suco S.A.
Não respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 20:49
ID: 235930549
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi na loja Suco S.A., localizada no Shopping Plana Sul, no dia de hoje.
Fui atendida pela colaboradora Tauane e realizei um pedido de suco de açaí. Aguardei aproximadamente 20 minutos pelo preparo e, ao receber o produto, percebi que o suco havia sido feito apenas com açaí batido com água, sem xarope, sem adoçante ou qualquer outra coisa para dar sabor, o que não corresponde à expectativa do produto oferecido.
Ao questionar educadamente sobre o preparo e a demora, a resposta que recebi da atendente foi:
Paciência, nós não somos uma máquina.
Considero essa resposta inadequada e desrespeitosa com o consumidor, além de frustrante após o tempo de espera e o valor pago pelo produto.
Gostaria que essa situação fosse avaliada pela gestão, tanto em relação ao padrão de preparo dos produtos quanto ao treinamento e postura no atendimento ao cliente.
Obrigada.