Pagamentos
Respondida
Manaus - AM
17/11/2024 às 04:03
ID: 202185057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com R$ 7.*******,00 na carteira da https://*******, aí fizeram eu pagar para virar vip5 para eu receber esse valor, só que depois q fiz isso não conseguir sacar e agora querem que eu pague mais R$ *******,00 para eu poder sacar, isso não vou fazer mais, só quero o dinheiro que gastei de volta pq senão vou na justiça atrás dos meus https://******* vão pagar mais do q gastei.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 14:05
Olá, Enio Cardoso!
Informamos que a empresa GOLDEN CAT PROCESSAMENTO DE PAGAMENTO LTDA atua exclusivamente na prestação de serviços de intermediação de meios de pagamento, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências. Ressaltamos que NÃO OFERECEMOS QUALQUER TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INVESTIMENTOS, NEGOCIAÇÕES, EMPRÉSTIMOS, OFERTAS DE PRODUTOS FINANCEIROS, EMPREGOS, APLICAÇÕES DE JOGOS OU SERVIÇOS ANÁLOGOS.
Quando você recebeu a chave PIX da plataforma e nela apareceu o nome e o CNPJ do grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS, isso ocorre porque realizamos apenas a comunicação sistêmica entre o seu banco e o destinatário do valor da sua ordem de pagamento, conforme mencionado anteriormente.
Dessa forma, não temos qualquer gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido, tampouco sobre a análise de pedido de reembolso. Portanto, para questões relacionadas ao reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma na qual a transação foi efetuada ou abrir um MED para que o banco destinatário analise a sua reclamação.
O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.
Importante informar que este é o único meio estabelecido pelo Banco Central do Brasil para reaver os valores transacionados por meio do Pix.
Esperamos ter esclarecido a situação e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Golden Cat Processamento De Pagamento
https://*******