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Dourados - MS

24/12/2022 às 17:19

ID: 156164223

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Encomendei um bolo Red Velvet no dia 20/12 para a sobremesa de Natal da família. No momento da ******* que a loja estaria aberta para retirada até as 16h do dia 24/12.
Cheguei na loja as 15:45h, e a mesma ja se encontrava fechada, mas aparentemente, com pessoas ainda operando no interior pois as janelas estavam abertas.
Chamei na entrada, sem sucesso. Comecei a tentar contato pelos 3 números disponíveis no site de encomendas, e nenhum deles atendendo, chegando a bloquear minhas chamadas. Enviei mensagens pelo WhatsApp, onde no conta comercial da loja informa estarem abertos até as 18:00hr. Mensagens lidas e não respondidas.
O pagamento de minha encomenda foi a vista, via PIX. Perdi o dinheiro e a sobremesa de Natal.
Detalhe: a empresa nem se dá ao trabalho de contatar o consumidor para informar o fechamento, tão pouco retorno nas mensagens. ZERO profissionalismo. Sou influenciador digital, e farei esta reclamação também em minhas redes.