Sud Shop

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São José do Rio Preto - SP

25/04/2018 às 20:34

ID: 34905117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo site da Casas Bahia no dia 07/04/*******. Comprei dois produtos, mas a minha reclamação e indignação é com relação à forma para pudim MTA em alumínio antiaderente e tampa de vidro grafite - 3,2 litros vendida pela loja SUDSHOP (PROCONEXÃO DIGITAL LTDA).

Primeiro, uma tal de Débora Souza entrou em contato com a minha mãe dizendo que tentaram me entregar o produto, mas que o morador não foi encontrado em casa sendo que eu moro em um condomínio com portaria 24 horas e eles recebem todas as correspondências que aqui chegam. Bom, aí entrei em contato com essa tal Débora para tentar entender o que estava acontecendo e a mesma me disse que meu produto já havia sido entregue. Eu disse que então havia sido entregue em algum outro endereço, pois eu não o havia recebido. Aí ela me respondeu que não sabia o que tinha acontecido e me passou seu WhatsApp para que eu informasse o número do telefone do correio da minha cidade para que ela pudesse entrar em contato e saber o que estava acontecendo. Tudo bem que se ela quisesse poderia ter entrado no Google e pesquisado assim como eu fiz, mas tudo bem. Passei o número para ela e ela me retornou dizendo que o produto seria entregue naquele mesmo dia ou no dia seguinte e que a etiqueta do mesmo estava vencida por isso que estava dando como se fosse entregue (quanta falta de organização). Mas tudo bem. Aí o produto chegou e para a minha indignação em vez de me enviarem a forma de pudim, me enviaram uma panela cozivapor para cozinhar os alimentos no vapor. Ok. Então entrei em contato com o SAC das Casas Bahia e a moça me disse que a loja SUDSHOP (PROCONEXÃO DIGITAL LTDA) teria até 5 dias úteis para me enviar um código de autorização de postagem para que eu pudesse devolver o produto errado.
Então entrei em contato com a tal Débora novamente pelo WhatsApp informando o ocorrido e a mesma ficou me questionando qual era o produto que eu havia comprado e tal. Enviei a foto do meu pedido e a foto do que eu havia recebido. Aí ela me disse que eu teria que ir até o correio e pagar pelo envio do produto de volta e que depois eles me reembolsariam o valor por meio de depósito em conta bancária preferencialmente no Bradesco, Caixa Econômica ou Banco do Brasil. Eu informei a mesma que não concordava com esse procedimento, pois além de eu ter que perder meu tempo indo até o correio, teria que pagar estacionamento e tal e o envio e que eu estava sem dinheiro. Ela me disse que era a única maneira de se fazer e que ela iria me enviar a forma de pudim e que quando eu tivesse o dinheiro, eu enviaria a outra de volta.
Aí hoje, dia 25/04/18, recebi a suposta forma de pudim e quando abro a caixa, para o meu espanto, me enviaram outra panela cozivapor para cozinhar os alimentos no vapor. Eu não estou acreditando nisso, pois se já estava difícil para eu arrumar dinheiro para enviar uma panela, quem dirá duas. E eu só comprei a forma porque tinha crédito no site da minha lista de casamento de 6 meses atrás. Apenas paguei uma pequena diferença.
Bom, eu espero que este problema seja resolvido o quanto antes e que eles deem um jeito de me enviar um código de autorização de postagem ou então que peçam para a Casas Bahia vir buscar os produtos de volta.

NÃO COMPREM DESTA LOJA SUDSHOP (PROCONEXÃO DIGITAL LTDA), pois é só dor de cabeça. A loja é de Pato Branco, no Paraná.