Produto pago não entregue - A loja sumiu
Resolvido
São José dos Campos - SP
31/07/2014 às 10:27
ID: 9595499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFia uma compra na Sud Shop, loja virtual https://*******, no dia 18/07/14 e paguei a vista via boleto.
O prazo de entrega era de 10 dias e foi possível o agendamento para o dia 29/07/14.
Não tendo sido entregue o produto, entrei no site para verificar o andamento.
Para minha surpresa, o site exibia a mensagem "A Loja Sud Shop estará
fechada por alguns minutos para atualizações no sistema."
Já são 3 dias que esta mensagem está exposta, ou seja, fui enganado.
Coloco esta reclamação aqui para que outros desavisados como eu não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui].
Esta loja deve ser uma das muitas [Editado pelo Reclame Aqui] que transitam pela internet, tomando dinheiro dos usuários. Infelizmente este é um risco que corremos nas compras via web.
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Resposta da empresa
01/08/2014 às 16:28
Entramos em contato com o cliente e esclarecemos que realmente o pedido esta atrasado devido a falta de entrega da industria.
Ele entendeu e concordou e aguardar a chegada do produto.
Com relação a empresa, nosso empresa possui mais de 5 anos de atividade sempre honrou com seus compromissos. Nenhum cliente tem problemas com nossa empresa. todas as situações são resolvidas de imediato.
Espero ter esclarecido estes https://******* tel*******.
Réplica do consumidor
01/08/2014 às 21:50
O Sr. Valmir, proprietário do site, entrou em contato e se dispôs a resolver o assunto.
Explicou sobre o atraso do fornecedor e entramos em acordo em esperar mais alguns dias pela entrega do produto.
Com o contato, retiro o que escrevi com relação a um possível [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. O contato comprova a existência e a intenção da empresa.
Vamos esperar pela entrega do produto ou por outra solução.
Gilberto
Consideração final do consumidor
15/08/2014 às 16:05
O Sr. Valmir me informou que, por impossibilidade de atendimento do pedido em curto prazo, cancelou o pedido e me reembolsaria, o que efetivamente aconteceu no dia 11/08/14.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8