Venda casada e cobrança indevida após contato telefônico com idosa
Resolvido
Santo André - SP
11/06/2026 às 19:49
ID: 251171557
Entraram em contato com minha mãe, uma pessoa de 82 anos, por telefone, falando uma série de informações sobre um produto e no final perguntam se entenderam. A simples resposta de sim, foi para a empresa que a pessoa aceitou o produto. Um vendedora que despechou, sem respirar para falar, essas informações para simples "empurrar" seu produto. Entramos em contato para saber do que se tratava, os débitos na conta, que desde setembro 2025 vinha sido debitado da conta, nos enviaram uma gravação e ainda não nos enviaram o contrato para conhecer que produto é esse. Solicitamos a devolução de todos os valores. Caso contrário, iremos tomar as devidas providência em instâncias Policiais e Jurídicas.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:41
Bom Dia!
Resposta para o e-mail do contato em: sexta-feira, 12 de junho de 2026 11:39.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 11:58
Recebi somente a apólice. Precisamos receber os valores. Pois, trata-se de venda atráves de telefone onde a vendedora não explicou nada com nada, e esperou somente um "sim" para concluir a ligação. Fazer seguro de vida para uma pessoa de 82 anos não é cabível. Outra apontamento que precisam se explicar é como tevem conhecimento das informações bancárias, sendo que nunca tivemos relação comercial com essas empresa. Portanto, falta a devolução dos valores.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 11:11
Bom Dia!
Demanda finalizada, resposta para o e-mail do contato em: segunda-feira, 15 de junho de 2026 11:09.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:50
empresa agindo de má fé com os seus clientes. Sobre o atendimento para resolução do problema via Reclame Aqui, foi bom e rápido, mas no canal oficial da Empresa deixa muito a desejar. Penso que querem transparecer corretos pela avalição do Reclame Aqui, mas oficialmente não atendem e demoraram muito para uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5