Cobrança indevida recorrente e estorno parcial de valor desde 2024

Boa Noite!
Sua demanda foi encaminhada para o setor responsável para análise, prazo de resposta de até 07 (sete) dias uteis.

Trata-se de apólice de Seguro de Vida.

Minha mãe de 88 anos NUNCA fez seguro de vida. Ela não conhece esta empresa. Estou abismada com tamanha aberração. Por isto este nosso país ao evolui. É u.a covardia fazer isto. Sinceramente vou até o fim,pra ela receber todo valor pago pela conta dela que debitado indevidamente e mais juros correção pois terei que ver como será o direito neste caso.Quando na última reclamação que devolveram o último mês , não acharam pelo CPF nenhum contrato. Mas pra cobrar tinha não é? Espero que vejam imediatamente o caso e tragam uma resposta decente.

Sua demanda foi encaminhada para o setor responsável para análise, prazo de resposta de até 07 (sete) dias úteis.
Quanto ao CPF a demanda foi aberta em nome de terceiros, paralelamente a titular enviou e-mail e as tratativas serão através do e-mail do contato da mesma.

Estou aguardando a resposta final. E o ressarcimento com juros correção, tudo ajustado.

Boa Tarde!
Demanda atendida e finalizada para o e-mail da titular, sebastiana.cusxxxx em: quarta-feira, 22 de abril de 2026 16:52.
Como explicado acima, trata-se de apólice de Seguro de Vida, enviado os áudios da venda e auditoria.

Eu não posso acreditar que desde 2018 minha mãe está pagando esta empresa tem 7 anos de [Editado pelo Reclame Aqui] então e manipulação. Ela tem 87 anos,ou seja aos 81 anos vcs a abordaram para fazer seguro de vida no valor de R$ 2500,00 [Editado pelo Reclame Aqui] natural e R$ 5000,00 pra acidente. Hoje o valor que ela pagou já ultrapassou este valor. Quero imediatamente toda conversa pois mandaram a finalização, quero ver como vcs a convenceram de tal cousa,se não me enviarem toda conversa, vou a delegacia do idoso denunciar vcs. Outra coisa quando fui ter com esta empresa disseram que não tinha seguro no no CPF dela,depois devolveram o último mês e cancelaram pq vim aqui no reclame aqui, e vcs nada disseram sobre terem vendido a uma idosa de 81 anos esta [Editado pelo Reclame Aqui]. Então vamos agora esclarecer tudo. Quero toda gravação do momento da abordagem. Pq pelo telefone vcs fizeram tudo, então mostrem tudo,vamos ver como foi esta venda desde inicio ok? Estou aguardando,e vou dar dor de cabeça a vcs. Resolvam isto urgente,ou vou até o fim pra fazer justiça.

A demanda foi respondida para o e-mail da titular, o qual não é o e-mail dessa demanda.

Ressaltamos que a ausência de questionamento ao longo desse período caracteriza ciência acerca da contratação e das condições do produto, especialmente considerando a disponibilização do áudio da venda e áudio da auditoria, bem como, a manutenção regular da cobertura.
A empresa respondeu prontamente, considerando a legalidade da contratação, haja vista que o consumidor aderiu conscientemente ao seguro de vida e que as cobranças foram devidamente canceladas, extinguindo-se o vínculo contratual entre as partes.
PROTOCOLO: *****

Ficamos à disposição!

Parece que não leram o que escrevi. Minha mãe foi induzida ,mandaram partes da gravação, onde está a assinatura dela contratando? A cópia do contrato. Ela tem 87 anos, aposentada, tem problemas saúde. E não vou aceitar sua resposta evasiva, pois sua empresa aqui no Reclame está cheia de reclamações iguais a minha envolvendo idosos vulneráveis, pessoas exigindo cancelamento, de contrato abusibo e indevido ,mas como vocês não tem mais que falar e vão tentar enrolar pra não resolver já estarei até segunda indo ao Procon, e também a delegacia do idoso da minha cidade, pra mim será um.prazer ir atrás de tudo, pois aqui realmente a empresa se mostrou totalmente desinteressada dos seus supostos clientes. Tenho já ciência de como conseguiram fazer tal coisa. 8 anos cobrando debito em conta de uma aposentada que não teve nenhuma clara demonstração de como sucederia o contrato. Aliás ela nunca mais foi procurada apenas por 8 anos debutando um seguro injusto,[Editado pelo Reclame Aqui] devido a forma que foi feito. Que ódio... Vocês são desonestos,onde me perguntarem falarei de como agem, mas vocês nem ligam eu sei pois o que fraudam na vida de aposentados idosos que não conseguem brigam com vcs acaba sendo lucro não é?
Só aguardem!

Senhora, as tratativas são através do e-mail, conforme solicitação da mesma.
[email protected]

Ela ,minha mãe, enviou e-mails e a empresa não responde. Mas ok vamos falar aqui pela conta dela no reclame aqui. E a enrolação de vocês continua por lá... tenho certeza,mas vamos continuar para as pessoas verem como é o agir da empresa. Que age com idosos vulneráveis aposentados ,aborda e depois se fazem de certos com tudo errado. Os dados e reclamações da empresa aqui no Reclame Aqui de vocês comprova que estou falando,estranho não é? Ou seja isto corrobora minha reclamação pela minha mãe não sou só eu,são muitos mas muitos que foram prejudicados por esta "empresa"

Não respondem. Minha mãe não foi atendida no pedido da gravação da contratação da empresa. Mandaram o fim da gravação, uso deixa claro que a parte é que minha mãe de 88 anos foi abordada para sem esclarecer devidamente o que ela estava fazendo. Tendo u. Seguro de vida que se renovou por 8 anos e nenhum documento chegou em casa. Nada assinado. Tudo pelo telefone sem ela entender que estava realmente fazendo. A empresa tem aqui no RA inúmeras reclamações do tipo. Ou seja idosos vulneráveis que contratam serviço sendo levados a responder sim a contratação. Nota 0 para Sudamerica. E as medidas cabíveis será tomadas agora.

Estou esperando resposta deles ..