Desconto Automático SUDAMERICA em conta corrente
Não resolvido
São Paulo - SP
10/05/2025 às 18:17
ID: 216762787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVerificado que a empresa SUDAMERICA desconto em débito automático na conta corrente Caixa Econômica de meu pai a pelo menos 1 ano.
Solicito cancelamento e restituição de valores.
Solicito também o documento que comprova a contratação dos serviços.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:56
Boa tarde,
Em atenção à sua manifestação registrada nesse canal, informo que a demanda foi atendida e formalizada em resposta para o e-mail de contato informado em sua contestação enviada em: segunda-feira,12 de maio de ******* 11:42.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 16:04
Informo que não ocorreu a resposta informada via email mencionada.
Sugiro outro meio de contato
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 15:51
Informo que na data de 15/05/******* recebi um retorno da empresa informando um protocolo de cancelamento de desconto do valor.
Formalizo aqui que foi solicitado um documento (apólice) formal com assinatura e todos os dados do favorecido e dos supostos beneficiários do seguro.
Solicito também um extrato de todos os débitos constando data e valor, também solicito o cartão CNPJ e uma cópia do contrato social da empresa.
Réplica da empresa
16/05/2025 às 16:54
Boa tarde,
Em atenção à sua manifestação registrada nesse canal, informo que a demanda foi atendida e formalizada em resposta para o e-mail de contato informado em sua contestação enviada em: quinta-feira,15 de maio de ******* 09:04.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 11:32
Negativo, a solicitação não foi atendida.
Solicitei a documentação formal, incluindo apólice contendo todos os dados referentes ao contrato, tal qual histórico de débitos contendo data e hora da contratação, etc.
Apenas cancelar o débito não resolve meu pedido.
Réplica da empresa
19/05/2025 às 16:14
Boa tarde,
Em atenção à sua manifestação registrada nesse canal, informo que a demanda foi atendida e formalizada em resposta para o e-mail de contato informado em sua contestação enviada em: segunda-feira,19 de maio de ******* 10:00.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 18:39
Empresa informa resposta automática.
Meu caso não foi atendido.
Aguardo retorno da *******.
Réplica da empresa
22/05/2025 às 15:35
Boa tarde,
Em atenção à sua manifestação registrada nesse canal, informo que a demanda foi atendida e formalizada em resposta para o e-mail de contato informado em sua contestação enviada em: quarta-feira,21 de maio de ******* 09:07.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 16:16
Aguardando histórico de débitos em conta.
Réplica da empresa
26/05/2025 às 15:22
Boa tarde,
Em atenção à sua manifestação registrada nesse canal, informo que a demanda foi atendida e formalizada em resposta para o e-mail de contato informado em sua contestação enviada em: sexta-feira,23 de maio de ******* 10:48.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 15:54
A empresa entregou as informações solicitadas, porém não há clareza no contrato, não há informações dos beneficiados e das respectivas cláusulas.
A forma de contratação deste produto não é conhecida pelo meu pai, e o processo como um todo é no mínimo duvidoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5