Seguradora Sudamerica não responde sobre sinistro de seguro prestamista após falecimento da titular.
Respondida
Guarulhos - SP
22/07/2026 às 12:10
ID: 254553369
Minha mãe faleceu em março de 2024. Ela tinha um empréstimo no Bradesco, e meu padrasto foi informado de que precisávamos entrar em contato com os dois seguros prestamistas, onde era descontado mensalmente no empréstimo da minha mãe. Enviei toda a documentação pedida pela seguradora Sudamerica Clube de Serviços por email no início de 2025 (pois fui informada de que estava dentro do prazo, que é de 36 meses após o falecimento). Entrei em contato por telefone depois de não ter tido resposta, aí me informaram que era pra mandar a documentação em outro email, e mandei imediatamente. Até hoje (2026) nunca me responderam, nem por email, nem por telefone, e eu, meu padrasto, e minha irmã estamos esperando. Antes de ter que entrar com um processo, gostaria de ter uma resposta da própria seguradora. Já é difícil lidar com o luto, e ainda essas questões burocráticas que não nos ajudam, tudo é muito difícil..
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:58
Boa Tarde!
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