Cobrança indevida em conta corrente de aposentadoria na Caixa Econômica Federal desde 2019

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Conceição do Mato Dentro - MG

16/06/2026 às 12:50

ID: 251536949

Quero registrar uma reclamação sobre uma cobrança indevida que estão sendo feitas na conta corrente da aposentadoria do meu pai na Caixa Econômica Federal. Esses descontos começaram no ano de 2019 e continuam até hoje, Junho de 2026. Descontos referentes a algo que ele nunca nunca assinou e nunca autorizou e nem sabe do que se trata, pois ele é um senhor de 86 anos de idade. Acho um absurdo fazerem cobranças sem autorização. Quero o cancelamento imediato e o estorno de todo o valor que já foi retirado da conta dele. Espero uma solução rápida, porquê é um serviço que ele não contratou.
Eu como filha retirei um extrato da conta dele agora e vi este desconto desde 2019.
Quero o cancelamento disso e o estorno do dinheiro dele.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 14:31


Boa Tarde!
Demanda em nome de terceiros, por favor enviar para o e-mail: [email protected]
nome e CPF da titular, para localização em sistema e tratativas.
Lembrando que sua demanda entrará em ordem cronológica novamente para resposta.

TITULO: R.A. SUDAVIDA - ID 251536949

Réplica da empresa

29/06/2026 às 10:22

Bom Dia!
Recepcionado e-mail , titularidade, Sr. Antônio A.R., CPF: *****.
Demanda encaminhada para o setor responsável, por favor aguardar breve retorno.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 22:24

Hoje recebi um retorno do email que enviei novamente para outro setor, como foi orientado por vocês, já que fui eu, a filha do aposentado, que entrei em contato.
Recebi a seguinte informação:
"Esclarecemos que o seguro foi contratado diretamente com o titular, por meio do contato telefônico...".
Meu pai é um senhor de 87 anos que mora no interior de MG, mora na roça. O telefone lá funciona para que ele possa realizar ligações em determinados pontos, onde consegue sinal da operadora vivo. Dentro da casa o sinal é péssimo, não consegue realizar e muito menos receber ligação. Queria entender como ele conseguiu autorizar o desconto deste plano, impossível. E o respeito àssuas faculdades mentais para assinar contratos ou autorizar débitos, não existe?
Solicito ao Sudamerica o reembolso dos valores retirados sem consentimento expresso
e autorização prévia e clara do cliente.
Aguardo estorno.
Sou filha do aposentado e irei buscar o estorno do dinheiro pois, ele é aposentado com um salário mínimo e necessita muito deste dinheiro que estava sendo descontado.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 18:27

Ainda não....aguardando estorno do dinheiro descontado da conta do aposentado de 87 anos.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 18:30

Aguardando estorno

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 22:48

Aguardando