Demora inaceitável no processamento de sinistro após falecimento da titular

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 13:56

ID: 248540187

Mais uma reclamação sobre essa empresa - FAlecimento da minha mãe em janeiro de 2024, logo demos entrada com toda documentação solicitada, já feito uma reclamação por esse canal, e até hoje não tivemos retorno. Um absurdo e falta de respeito com o ser humano. - a resposta deles em cima da reclamação aberta aqui. - emaiil -
De: Patricia Dutra < ***** >
Date: qua., 7 de mai. de 2025 08:57
Em atenção a sua demanda RECLAME AQUI N 215713679.
Compreendemos os questionamentos, estamos trabalhando para resolver da melhor maneira possível, pois sabemos das dificuldades enfrentadas por todos nesse momento.
Solicitado novo posicionamento na data de hoje.

E quando questionados em Fevereiro de 2026 - a resposta é - De: Verginia < ***** >
Date: ter., 3 de fev. de 2026 10:13
Subject: SINISTRO N 287140 | TITULAR SRA. NICELIA AMBROSIA MEDINA BERNARDINO CPF: *****

Prezada Sr. Kleber,
Bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pela morosidade!
O status do processo permanece aguardando finalização.

= =
E até agora mais nenhum retorno.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 15:00

Boa Tarde!
Sua demanda está em processamento.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 15:34

Péssima, Pouco caso e falta de respeito com o cliente. Muito conveniente responder que está em andamento o processo. Por dois anos e meio???!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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