Desconto indevido de seguro de vida para idosa de 83 anos, sem autorização.
Em réplica
Conquista - MG
30/06/2026 às 17:01
ID: 252726767
Venho registrar uma reclamação sobre um desconto indevido referente a um seguro de vida no valor de R$ 80,00, que está sendo debitado sem a autorização da minha vó, uma idosa de 83 anos.
Em nenhum momento foi solicitado ou autorizado a contratação desse seguro. Trata-se de uma cobrança indevida, e considero essa situação extremamente prejudicial.
Solicito o cancelamento imediato desse seguro e o reembolso integral de todos os valores já descontados desde o início da cobrança, devidamente corrigidos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:33
Bom Dia!
Titularidade: Guardiana A.F. CPF: *****
Demanda encaminhada para o setor responsável, aguardar retorno!
Réplica da empresa
06/07/2026 às 16:55
Boa Tarde!
Demanda respondida pelo setor responsável via WhatsApp.
Cancelamento processado em 06/07/2026.
PROTOCOLO: *****.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:31
Favor realizar o estorno dos valores debitados em conta sem consentimento do cliente.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:27
A empresa não quer fazer o estorno, sendo assim necessário entrar com o procon solicitando a gravação da ligação e solicitar o devido estorno
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:40
Boa tarde!
Réplica respondida pelo setor responsável via WhatsApp.