Seguradora insiste em dados bancários de beneficiária que renunciou ao seguro, apesar de envio repetido de formulários
Em réplica
São Gonçalo - RJ
02/06/2026 às 02:30
ID: 250300973
SINISTRO *******, Desde 02.02.******* a Empresa insiste na informação bancária de uma beneficiária que já enviou para a Sra Wanessa 5 vezes o formulário RENÚNCIA DA própria seguradora com firma reconhecida e indicando quem o receberá . O advogado já orientou-a que não existe motivo plausível para a exigência dos DADOS BANCÁRIOS, já que nada receberá. No, passado Empresa enviou a titular um formulário para que declarasse o seu beneficiário ,o formulário dizia firma reconhecida o que foi feito, e agora a seguradora questionado o tipo do reconhecimento de firma, o que não foi definido e nem exigido a época.
Quando reclamo da demora a Sra Wanessa reenviar o e-mail de 02.02.*******, sem explicações sobre o formulário da RENÚNCIA.
ANEXO A UNICA RESPOSTA RENVIADA DIVERSAS VEZES, INCLUSIVE 01.06.26, IGNORANDO A RENÚNCIA.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:27
Bom Dia!
Demanda respondida pelo setor de sinistro na data de hoje, com a finalização do processo.
Não procede a informação de solicitação de dados bancários para renunciante.
Finalizada por esse canal de atendimento.
De: Regulação Sinistro < [email protected] >
Enviada em: terça-feira, 2 de junho de 2026 09:46
Para: '[email protected]' < [email protected] >
Cc: '[email protected]' < [email protected] >
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 07:56
Bom dia, falar que não esta exigindo a conta bancária da Lenita , anexo o foto e-mail. O 1o envio da renúncia foi em março 2026, e até o momento não recebi a data do pagamento do seguro.
Aguardo e-mail resposta do efetivo pgto