Seguro não pago e descontos indevidos: cliente busca solução judicial e denúncia na SUSEP
Em réplica
Rio Grande - RS
03/11/2025 às 10:34
ID: 230880987
Essa empresa tem má fé, com os clientes primeiro pq faz descontos indevidos e depois pq não pagam o seguro para os beneficiários. Enviei toda a documentação solicitada e até agora não recebi o dinheiro.
Vou fazer uma denuncia na Susep.
E vou acionar meus advogados assim como tive que acionar por causa dos descontos na conta do meu pai.
Mando emails eles dizem que estão analisando. Analisando oq ? Um óbito ?
Empresa sem credibilidade nenhuma !!!!!
Quero o meu dinheiro! Quero o dinheiro que meu pai pagou para vcs durante anos.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 08:39
Bom dia, Sra. Luana,
Recebemos sua contestação, mas não foi possível localizar o cadastro através das informações fornecidas. Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações em: segunda-feira, 27 de maio de ******* 09:09, solicitando maiores informações.
Ficamos à disposição.
Réplica da empresa
04/11/2025 às 08:44
CORREÇÃO**
Bom dia, Sra. Luana,
Recebemos sua contestação, mas não foi possível localizar o cadastro através das informações fornecidas. Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações em: segunda-feira, 3 de novembro de ******* 10:29, solicitando maiores informações.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 09:56
O problema, que vcs agora respondem isso, mas a resposta depois de saber os dados do meu pai será que está em análise. Uma análise eterna !!!!
Quero datas para o pagamento!
Já respondi o e-mail enviado !
Quero datas prazos !!!! Quero dinheiro que o meu pai pagou !
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 11:41
Só pela resposta anterio dá para ver a desorganização da empresa.
O email envia a mim conteve dados de outro cliente !!! Um absurdo !!!!!
Falta de respeito com o cliente
Réplica da empresa
04/11/2025 às 11:48
Bom dia!
Em atenção à sua manifestação registrada nesse canal, informo que a demanda foi formalizada em resposta para o e-mail de contato informado em sua contestação enviada em: terça-feira, 4 de novembro de ******* 11:48.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 14:02
Você enviaram um email falando nada com nada !!!!! Dizendo que se tratava de um sinistro é óbvio que é um sinistro!!!! Quero data de pagamento!!!
Réplica da empresa
04/11/2025 às 16:48
Boa tarde,
O sinistro está dentro do prazo para analise.
Por gentileza aguardar finalização!