Solicitação de cancelamento de seguro, ressarcimento e indenização por [Editado pelo Reclame Aqui] a idosa
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 17:50
ID: 253915063
Identificamos débito de R$ 135,72 em 30/04/2026 sob descrição "SUDAMERICA VIDA CORRETORA DE SEGUROS LTD" na conta , *****.
Solicitamos todas as informações e nos enviaram metade de um áudio e solicitei novamente a ligação completa.
Pelo art. 15 do Decreto 6.523/2008 e pela Resolução CNSP 382, vocês são obrigados a fornecer a gravação COMPLETA e sem cortes.
Sem o início da ligação, não há como comprovar que houve informação clara sobre o produto.
Solicito:
1. Cancelamento IMEDIATO do seguro
2. Ressarcimento de TODO valor pago desde 2018.
3. Juros + correção monetária + danos morais por [Editado pelo Reclame Aqui] a idosa 80+.
Em anexo procuração e documento da titular.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:04
Boa Tarde!
Demanda respondida pelo setor juridico da empresa, para defensoria pública através do Ofício n *****.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 09:45
Até mesmo para defensoria vocês nao encaminharam a ligação completa, eu desejo a ligação na íntegra. Porque atendente informa após falar q a ligação está sendo gravada, fala que sera tratado sobre as informações que ja foi passado, entao tem mais áudio para saber realmente como foi ofertado.
Sem a ligação na íntegra de tudo que foi falado, solicito cancelamento e estorno dos valores cobrados.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 10:38
Bom Dia!
Demanda respondida pelo setor juridico da empresa, para defensoria pública através do Ofício n *****/2026, em segunda-feira, 3 de agosto de 2026 10:14.
Finalizada por esse canal de atendimento!