Demora na liberação de dados do sinistro para reparo de veículo e carro reserva
Resolvido
Florianópolis - SC
04/12/2025 às 07:27
ID: 233678965
Um assegurado sudesc colidiu com o meu veículo a mais de 1 mês, desde então estou aguardando o reparo de veículo, sou motorista de aplicativo e dependo do meu veículo para trabalhar, a apólice deles não cobrem lucro cessantes e dependo do meu carro para trabalhar.
Liguei para (azul seguros) minha seguradora expliquei o que aconteceu para eles e vão me liberar um carro reserva durante o reparo, só pediram para sudesc encaminhar para eles os dados do sinistro, (número, orçamento, oficina de reparo) já estou pedindo isso para a sudesc faz 10 dias, para conseguir parar meu carro e realizar o reparo da colisão, e em 10 dias (todos os dias) eles conseguiram dar uma desculpa, agora a oficina me mandou mensagem dizendo que vão entrar em recesso, para parar o carro o quanto antes, entrei em contato com a sudesc e a resposta deles foi.
entendo a situação , mais conforme passei o interessante é já deixar seu veiculo na oficina o quanto antes para poder agilizar o conserto mas não se disponibilizaram para dar um carro reserva muito menos pagar meus dias parado (ainda mais em alta demanda para motorista de aplicativo)
Não estou pedindo nada de mais, apenas um documento com os dados do sinistro para minha seguradora liberar o carro reserva, espero que consigam me auxiliar o quanto antes e que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.
*****. Tel*****
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:13
Olá,
Conforme já informado internamente, esclarecemos que os dados do sinistro foram enviados no dia 04/12, dentro do prazo, e a oficina já se encontra devidamente liberada para realização do reparo do veículo.
Ocorre que o próprio reclamante optou por não deixar o veículo na oficina, pois utiliza o carro para trabalhar como motorista de aplicativo (Uber) e não deseja ficar sem o veículo neste período, especialmente próximo ao final do ano.
Ressaltamos que a liberação do reparo e o envio da documentação necessária já foram realizados, não havendo pendência por parte da Clube SUDESC. A decisão de postergar a entrada do veículo na oficina parte exclusivamente do associado.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao processo assim que o veículo for encaminhado para o reparo, conforme os procedimentos normais.
Atenciosamente,
Clube SUDESC
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 18:54
Foi combinado de deixar o carro na oficina para reparo dia 05/01/2026, mas foi liberado para conserto somente as portas, ficando de fora o para-choque do veículo.
O problema foi resolvido parcialmente mas como conseguiram aguardar as festas passarem para eu reparar o veículo não entrarei nesse mérito no momento.
A moça que me atendeu as 2 vezes quando fui presencialmente é uma boa funcionária
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7