Falta de comunicação e indisponibilidade de veículo seminovo após contato com o vendedor
Respondida
Matias Barbosa - MG
12/12/2025 às 13:58
ID: 234585031
Minha reclamação vai para o setor de vendas de seminovos de Juiz de fora, eu mandei uma mensagem na terça-feira, perguntando se carro estava disponível, e pedindo pra me mandar a foto do manual com as revisões feitas em concessionária, ele disse que conseguiria, e não respondeu mais, no dia seguinte mandei mensagem ele disse que mandaria, quando foi hoje na sexta-feira, o carro estava vendido, e eu só fui saber por que olhei no site e não vi o carro, não foi nem o vendedor que disse, eu fiquei uma semana contando com isso e nada
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 17:07
Obrigado por nos sinalizar e peço desculpas pela falha na comunicação.
O veículo em questão já estava reservado internamente, e por um erro nosso não deixamos isso claro nem retornamos dentro do prazo combinado.
Entendo perfeitamente sua frustração, você contou com essa informação e nós não cumprimos como deveríamos.
Já ajustamos o processo para que isso não volte a acontecer.
Fico à disposição para buscar uma alternativa equivalente ou até melhor para você, caso faça sentido.
Mais uma vez, obrigado pelo feedback e desculpas pelo transtorno.