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Juiz de Fora - MG

12/09/2023 às 17:29

ID: 171351559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na sexta feira dia 01 de setembro levei meu tcross 1.0 ano ******* para fazer a revisão anual, quando fui pegar o carro o consultor que me atendeu me mostrou as peças e o óleo que foi trocado, para minha surpresa o óleo de motor utilizado foi o 0w30 sendo que no manual da VW fala no 5w40 para o t-cross, questionando o consultor ele falou que a montadora VW mudou a especificação para o motor do TCross, mas pesquisando não achei nada ainda, então quero saber da VW se realmente houve essa alteração ou se foi erro da concessionária aqui de jf, obrigado e aguardo confirmação da resposta, pois futuramente pode acontecer algum problema com o motor se houve erro da concessionária.

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Resposta da empresa

22/09/2023 às 17:13

Entramos em contato com o cliente, foi explicado o ocorrido e o problema foi solucionado.

Consideração final do consumidor

22/09/2023 às 17:20

O retorno foi rápido e muito atenciosos para retirar minha dúvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10