Solicitação de cancelamento e devolução de kit de cadeiras não atendida e dificuldade no reembolso.
Respondida
Juiz de Fora - MG
28/12/2025 às 22:40
ID: 236063939
Estou fazendo esta reclamação porque fiz a compra de 2 kit de cadeiras em madeira maciça e demolição, fiz a compra dia 13/11/25 pago em pix as cadeiras chegaram dia 04/12/25, assim que chegaram fiz contato para o pedido de cancelamento e devolução visto o que nao era o que esperava de acordo com o vendedor so foi feito o pedido de recolhimento dia 11/12/25 e novamente dia 20/12/25 impossibilidade do reembolso.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:25
Boa tarde, Afonso!
Verificamos seu pedido e informamos que o estorno é realizado somente após o retorno do produto à nossa empresa, conforme a política de devolução disponível em nosso site.
No momento, o produto ainda não foi recebido, porém pode ficar tranquilo: nosso time já está em contato com a transportadora para agilizar a entrega, permitindo que o estorno seja efetuado o quanto antes.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Sudeste Rústico