SUDESTE SECURITIZADORA

Reclamar dessa empresa

Paraty - RJ

03/06/2026 às 15:15

ID: 250460195

Realizei uma negociação diretamente com a Sudeste Securitizadora para regularização de uma dívida.
Durante o processo, foram emitidos boletos em duplicidade, os quais posteriormente foram cancelados pela própria empresa. Após a correção, novos boletos foram emitidos e devidamente pagos conforme o acordo firmado.
No entanto, os boletos cancelados continuam aparecendo no Serasa, na área de "Contas e Boletos", como se estivessem em atraso, apesar de não serem mais válidos e terem sido substituídos pelos boletos corretos da negociação.
Entrei em contato com a empresa e fui informada de que não existem pendências em seu sistema. Entretanto, a informação incorreta permanece sendo exibida ao consumidor.
Diante disso, solicito a imediata atualização e correção dos dados relacionados aos boletos cancelados, em observância ao artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de ter seus cadastros, fichas, registros e dados corretos e atualizados.
Ressalto que possuo comprovantes de pagamento do acordo realizado, bem como registros das comunicações que demonstram o cancelamento dos boletos emitidos em duplicidade.
Caso a inconsistência não seja corrigida, permanecerei com registros inexatos vinculados ao meu CPF, o que contraria os princípios da boa-fé, da transparência e da correta prestação de informações ao consumidor.
Já entrei em contato por ligação com a empresa várias vezes para resolução do meu problema e ainda sem sucesso.
Aguardo providências para a regularização da situação.