Exclusão de Anotações Negativas no Serasa por Violação da LGPD e CDC
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/04/2026 às 10:53
ID: 246573137
Venho requerer a exclusão imediata das anotações negativas vinculadas ao meu CPF no Serasa.
A manutenção desses registros configura tratamento excessivo de dados pessoais, em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, que exige necessidade, finalidade e adequação.
O Código de Defesa do Consumidor também determina que cadastros devem respeitar a boa-fé e não podem expor o consumidor de forma abusiva.
Além disso, o Superior Tribunal de Justiça já firmou entendimento de que a divulgação de dados deve respeitar a privacidade, sendo vedada a exposição desproporcional de informações financeiras.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:28
Prezado(a) cliente;
Em resposta a solicitação feita através da plataforma Reclame Aqui, sob protocolo ID *****, informamos que os devidos esclarecimentos foram prestados atravésdo e-mail.
Caso não localize nossa resposta na Caixa de Entrada, gentileza verificar também na pasta de Lixo eletrônico e Spam.
Seguimos à disposição.
Central de atendimento: 4002 3233 (Capitais e Regiões Metropolitanas) De 2 a 6 feira, das 8h às 18h.
E-mail: [email protected] (Favor informar no e-mail o seu nome completo, CPF e telefone de contato).
WhatsApp: (27) 99645-6979
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:55
Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0