Mau atendimento e informações incorretas sobre gratuidade de passagem para crianças em São Jorge D'Oeste

Prezada Keilla,

Realizamos diversas tentativas de contato telefônico com a Sra., totalizando três tentativas, porém não obtivemos sucesso.

Diante disso, apuramos internamente o ocorrido junto ao colaborador responsável pelo atendimento, Sr. Roque, que nos informou que a situação transcorreu normalmente, não havendo registro de qualquer intercorrência conforme relatado na reclamação.

Ressaltamos ainda que, no momento do atendimento, estava presente também a Sra. Iraci (esposa / agente), que acompanhou toda a operação e confirma que:

A passagem solicitada foi devidamente emitida mediante pagamento;
Foi concedida cortesia para a criança de 5 anos que acompanhava a cliente;
O atendimento ocorreu de forma regular e dentro dos procedimentos da empresa.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.

Caso prefira, solicitamos que entre em contato por nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.

A esposa dele não se encontrava junto no momento, estava apenas ele.
ele ainda dizia que queria ver se eu iria embarcar.