Bateria com Defeito
Em réplica
Salto - SP
30/05/2024 às 17:46
ID: 189830773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Scooter Elétrica modelo Sudu P8 em 09/06/******* e há cerca de um mês a bateria simplesmente parou de funcionar e foi condenada pela assistência técnica autorizada E-Mood, revendedor da Cidade Itu, que me passou um orçamento de R$ *******,00 para aquisição de uma bateria nova.
Estou muito chateado com o ocorrido. Menos de 11 meses após a aquisição da Scooter condenam a bateria que deveria durar cerca de 2 mil ciclos ou aproximadamente ******* mil km. Para piorar, o custo de uma bateria nova é de cerca de 30% do valor que eu paguei para adquirir a Scooter inteira.
Tentei contato com a Importadora Sudu e não obtive nenhuma resolução, apenas o técnico Gustavo que me mandou uma mensagem dizendo "Infelizmente o senhor foi o premiado com uma bateria com defeito". E depois o Vendedor da Loja E-Mood de Itu disse que aconteceu também problemas de bateria com outras Scooters Sudu que venderam na loja e foram trocadas a bateria.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 10:30
Prezado Sandro Henrique
Lamentamos profundamente pelo transtorno e a frustração que essa situação com a bateria da sua scooter Sudu P8 causou. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e por qualquer falta de resposta que possa ter sentido.
Estamos comprometidos em entender melhor o que aconteceu e em ajudá-lo a resolver essa questão. Caso prefira, por favor, informe o melhor canal de contato para que possamos acompanhar o caso de forma direta e eficiente.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
SUDU
Réplica do consumidor
10/11/2024 às 20:42
Boa noite, obrigado pelo retorno, já ingressei com a ação número 1006613-56.*******.8.26.******* - TJSP, podem entrar em contato com o meu advogado.l diretamente.
Atenciosamente.
Sandro