Compra moto eletrica SUDU 03 - Problema no Módulo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taubaté - SP

19/03/2025 às 14:14

ID: 212570473

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma moto eletrica SUDU 03 na loja Rei do Overboard, CNPJ: *****, Incscrição Estadual - SP - ***** no Via Vale Shopping Taubaté, A. D.Pedro I n *****. Cep:*****.Taubaté -SP. em 05/04/2025. no valor R$: ***** e na data de Janeiro desse ano 2025. apresentou um problema que foi constatado pelo tecnico da loja que ocasionado por falha no modulo. onde fui informado para enviar a peça para a autorizada e a mesma foi enviada e irá fazer 03 meses e até o presente momento não obitive retorno e tão pouco a loja ou o tecnico não atende minhas ligações. Aguardo respostas e a peça de reposição pois a mesma está na garatia pela fabricante SUDU.
***** CPF:*****

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Resposta da empresa

20/03/2025 às 13:35

Olá, Adailson!

Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando . Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e suporte.

Vamos verificar imediatamente o status da sua peça de reposição e agilizar uma solução para o seu caso. Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo WhatsApp no número******* para que possamos coletar todas as informações necessárias e resolver isso o quanto antes.

Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação. Vamos garantir que você volte a rodar com sua SUDU sem mais preocupações!

Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 16:32

QUERO EXTRESSAR ENCARECIDAMENTE A EMPRESA SUDU MOTOS. PELA ATENÇÃO COMPROMETIDA EM RESOLVER O PROBLEMA QUE FOI GERADO POR UM PROBLEMA NA ANUTENÇÃO DE MINHA SUDU 03. ATENDIMENTO NOTA 10, PROBLEMA RESOLVIDO NA DATA DA GARANTIA E A ÓTIMA ATENÇÃO PRESTADA. FIQUEI MUITO FELIZ E IREI MANTER MINHA FIDELIDADE, CORDIALIDADE E RESPEITO QUE FOI ME DADO, MUITO OBRIGADO A ESSA RESITOSA MARCA QUE SE CHAMA SUDU MOTOS ELETRICA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/03/2025 às 11:03

Adailson, ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência com a SUDU foi positiva e que conseguimos atender suas expectativas! Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor suporte e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Agradecemos sua confiança e fidelidade à nossa marca! Sempre que precisar, estaremos aqui para ajudar.