Não cumprimento da oferta
Em réplica
Carapicuíba - SP
27/09/2024 às 10:40
ID: 198346907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa semana fui contemplada com consórcio e fui em busca de realizar meu sonho de ter uma bicicleta elétrica.
A algum tempo já acompanho a empresa Sudu Brasil e entrei no site https://******* verificar os valores. No site encontrei dois modelos que me interessariam sudu A8 e sudu A7. Imediatamente entro em contato pelo chat da empresa e solicitei a compra de 2 bicicletas.
A empresa demorou muito a responder, quando respondeu disse que houve um equívoco com os preços e que queriam meus telefones de contato para que me passassem uma informação mais precisa posteriormente.
Até hoje dia 27 de setembro aguardo a resposta da empresa.
O que desejo com essa reclamação é que o código de defesa do consumidor seja cumprido.
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 10:26
Prezada Keila Fernandes
Pedimos desculpas sinceras pela demora em nosso retorno e por qualquer inconveniente causado em sua experiência conosco.
Infelizmente, verificamos que não houve registro de um ******* em nosso sistema. Agradecemos por sua compreensão e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário para tornar sua experiência conosco a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe SUDU
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 10:44
Bom dia,
Não houve compra efetiva pois a página inicial trazia um valor, mas ao tentar finalizar a compra o valor mudava.
Não seria essa uma tentativa de enganar o cliente?
Tenho vários prints que comprovam a irregularidade. Alem disso, a empresa ignorou a reclamação realizada no procon e nao se deu o trabalho de rezponde la. Gostaria que a empresa cumprisse o valor do anúncio.
Aguardo o contato da empresa para negociação
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 11:19
gostaria de uma resposta mais clara da sudu
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 13:34
até o momento não tive resolução do meu problema