Não responde. Zero responsabilidade com o cliente
Não resolvido
Serra - ES
22/11/2024 às 06:19
ID: 202592179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo já contei aqui há cerca de 8 dias, comprei o modelo A3 em outubro, porém por um descuido deixei cair e quebrou uma peça que encaixa o retrovisor e tem alguns botões tipo farol e emergência. Entrei em contato com quem me vendeu, e o mesmo não tem a peça de reposição, entrou em contato com o fornecedor e o própria fornecedor não tem a peça.
Mandei mensagem via WhatsApp a dias conforme imagem anexada e um total de zero respostas.
Então fica aqui minha indignação e frustração ao adquirir um produto que não é barato e ter um total de zero assistência por parte da empresa. E se a próxima peça que quebrar não puder fazer uma remenda. Como faz ? Se o fornecedor não tem, se a empresa não responde, não tem site, nenhum lugar que possamos comprar uma simples peça de resposicao.
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Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 12:01
..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/03/2025 às 11:59
Raquel, lamentamos muito pela situação e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é oferecer suporte e assistência aos nossos clientes, e queremos resolver isso o mais rápido possível para você.
Pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp*******, para que possamos verificar seu caso com prioridade e buscar uma solução para a peça que você precisa.
Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente o atendimento e a disponibilidade de peças de reposição. Vamos trabalhar para garantir que sua experiência com a SUDU seja positiva!