Sudu Motor

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Brasília - DF

20/01/2025 às 01:02

ID: 207669277

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Sou proprietário de uma bicicleta elétrica Sudu A1 e venho expressar minha insatisfação com a experiência que estou tendo com a empresa. Infelizmente, tive um problema com o banco da bicicleta, que quebrou, e, ao tentar buscar uma solução, estou enfrentando dificuldades.

Primeiramente, a Sudu não tem respondido às minhas tentativas de contato, o que tem sido extremamente frustrante. Tentei através de diversos canais (e-mail, telefone e redes sociais) e até o momento não obtive retorno. Além disso, ao acessar o site da empresa, percebi que a bicicleta Sudu A1, que adquiri, nem mesmo consta mais no portfólio de produtos, o que aumenta ainda mais minha preocupação.

Além disso, não encontrei peças de reposição para a bicicleta no site da empresa, o que me deixa sem opções para realizar o conserto necessário e continuar utilizando o produto que comprei com tanto empenho. Essa falta de suporte e de peças disponíveis está me deixando completamente na mão, sem uma solução para o problema.

Gostaria de pedir uma solução imediata para o meu caso, seja com o envio de uma peça de reposição ou uma orientação sobre como proceder com a troca do banco. A falta de assistência e a ausência de peças disponíveis são inaceitáveis, especialmente considerando que adquiri um produto da marca Sudu confiando na qualidade do atendimento e no suporte pós-venda.

Aguardo retorno urgente sobre este caso e espero que a empresa tome as providências necessárias para resolver este problema de forma eficaz.