Atraso na entrega de carregador de moto elétrica comprado há um ano
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
06/08/2026 às 12:40
ID: 255782085
Comprei uma moto da Sudu em uma loja em Itajubá MG há mais de um ano, mas estou precisando do carregador da moto que estragou. A loja onde comprei disse que já pediu para Sudu de SP e não há meios desse carregador chegar. Estou há dois meses esperando o carregador para andar na moto.Eles não vendem para pessoa somente para loja que comprei. Já pesquisei em diversas lojas e a resposta é sempre a mesma de que não tem previsão de chegada de peças no autopropelido sudu
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:07
Olá, Alisandra. Sentimos muito pela situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados pela espera do carregador.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente por estar há dois meses sem conseguir utilizar a moto normalmente. Sabemos o quanto a disponibilidade de peças e acessórios é importante para que nossos clientes tenham segurança e tranquilidade após a compra.
Queremos verificar o pedido realizado pela loja e entender o andamento da solicitação junto ao nosso setor responsável, buscando uma solução para que você consiga receber o carregador o quanto antes.
Para conseguirmos localizar as informações e dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 93505-6477.
Ficamos à disposição e contamos com um pouco mais de paciência enquanto buscamos solucionar a situação da melhor maneira possível.