Cobrança indevida

Boa Tarde,

Gostaríamos de informar que estivemos presentes na residência informada por duas vezes e nessas datas localizamos dois vazamentos e os mesmos foram reparados. Conforme orçamento enviado ao cliente, o valor orçado incluía o reparo de até dois vazamento e ainda dentro do limite de metros quadrados informados pelo cliente no dia do agendamento do serviço. Os dois vazamentos foram encontrados e reparados, porém, existiram duas questões, a primeira que havia um terceiro vazamento e a segunda que a metragem do terreno informada pelo cliente não foi a constatada pelos técnicos, pois um hidrômetro somente alimenta tanto a área informada como também um outro terreno que até está dividido por um muro, porém como o hidrômetro é o mesmo, para continuarmos a vistoria, precisaríamos fazer testes nas tubulações desse outro terreno também. Passamos ao cliente o valor adicional que seria cobrado tanto para continuarmos os testes para encontrarmos o terceiro vazamento (já não estava mais dentro do orçamento), como também, o acréscimo no valor da metragem que inicialmente foi nos passada de maneira incorreta. O cliente demorou muito tempo para nos responder e por esse motivo efetuamos a cobrança do serviço já executado (cobrança dos testes, localização e reparo do dois vazamentos), sinceramente não entendemos que cobrança indevida é esta questionada pelo cliente. Atenciosamente, Administração Suehtam.