Problema de infiltração causado pela Comgas e cobrança indevida da empresa de caça vazamentos Suhetan contratada pelo condomínio Villagio DAntonini.

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São José dos Campos - SP

26/11/2021 às 18:06

ID: 133612283

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Exatamente a um ano começou o meu problema com uma infiltração que gerou um vazamento no apartamento que fica logo abaixo ao meu, como foi feita uma reclamação pelo vizinho comunicando o condomínio (Villagio DAntonini) me vi na obrigação de fazer o conserto rápido para evitar problemas tanto com o vizinho quanto com o condomínio que me pressionou de forma rígida e constrangedora. Reformei o banheiro todo, a área de serviços e o teto do apartamento de baixo para solucionar o problema e a infiltração continuou, solicitei ajuda ao condomínio pois existe um histórico de vazamentos nos shafts aqui e o condomínio contratou a empresa Suehtam caça vazamentos para procurar o vazamento. E pasmem o técnico hidráulico Sr. Daniel Sampaio condenou o meu banheiro alegando que o problema era a impermeabilização do meu banheiro (laudo anexo). Não satisfeito com os testes feitos de forma muito superficial e não tendo encontrado evidencias satisfatórias, até porque não fui convidado pelo mesmo (Sr. Daniel) a participar da constatação feita por ele no apartamento de baixo, procurei o condomínio representado pelo síndico Sr. Marcelo e o indaguei quanto ao resultado, uma vez que ele me solicitou que assinasse um termo de cobrança pelo serviço da Suehtan no valor de R$ *******,00 e que não verificaria o shaft nem qualquer outro possível problema pois o caça vazamentos contratado pelo condomínio já havia afirmado qual era o problema e sendo assim não havia porque fazer mais testes. Por esse motivo eu solicitei que aguardasse para que eu procurasse uma segunda opinião e que não executasse a cobrança, o condomínio decidiu pagar com o dinheiro dos condôminos e encerrar o caso me fazendo mais uma vez passar por constrangimento com o vizinho que chegou a me hostilizar por aplicativo de conversas num domingo. Contratei um novo caça vazamentos por indicação de conhecidos e ele conseguiu encontrar o motivo do vazamento que foi causado por uma perfuração feita pelo funcionário autorizado pela Comgas e pelo condomínio a fazer a instalação dos materiais de adução do gás fornecido pela Comgas, uma vez constatado isso solicitei ao sindico que acompanhasse o teste feito pelo caça vazamento e verificasse que o motivo de tanta dor de cabeça foi um trabalho mal feito pela empresa de gás. Estou no momento com um enorme buraco na parede e literalmente entregue as baratas, pois trata-se de esgoto. Abri um protocolo de reclamação na Comgas que apenas trocou o tubo furado por eles e foi embora dizendo que voltaria em breve para finalizar o conserto e desde 12/11 não tive mais retorno. Me encontro no momento sem apoio de ninguém, condomínio, Comgas e a Suehtan que recebeu pelo trabalho e poderia ter me causado um gasto muito maior do que os R$ 3.*******,00 já gastos por mim entre reformas no meu apartamento, no apartamento de baixo e o gasto com o segundo caça vazamentos. Da parte do condomínio espero o apoio que até agora não tive, da Comgás espero ressarcimento pelos danos causados por tanta incompetência e descaso e da Suhetan que devolvam a quantia paga pelo condomínio uma vez que após a troca do tubo feita pela Comgas o vizinho de baixo relatou que não houve mais vazamento de água em sua residencia.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 08:21

Bom dia,
Desde já agradecemos a oportunidade de responder!
Inicialmente gostaríamos de informar que conforme a própria Sra. Michelle informou, ela não é nossa cliente e sim o Condomínio. Realmente estivemos no apartamento citado para realização dos testes e gostaríamos de deixar claro, que na verdade fazemos questão que os moradores estejam presentes para acompanhar porém, no dia desta vistoria os moradores decidiram sair e não acompanharam. Como se tratava de um vazamento que não era constante, as tubulações pressurizadas foram descartadas como causadoras do problema. Nós realizamos testes de estanqueidade no piso e após horas o morador abaixo informou a nossa equipe que estava gotejando água no apartamento dele, por isso concluímos que o problema era proveniente do piso. O morador do apartamento acima, solicitou que retornássemos para refazer os testes pois ele não concordava com o resultado, nós aceitamos desde que a condição foi que ele ficasse presente acompanhando durante todo o processo, mas não obtivemos retorno, estamos sabendo das informações agora com essa reclamação. Concordamos que havia também um problema na rede de esgoto conforme fotos anexadas pelo morador e acreditamos que infelizmente não foi diagnosticado por nossa empresa, porém, quando se realiza o teste de estanqueidade no piso não há água dentro da rede de esgoto, ou seja, não teria como o gotejamento que o morador abaixo viu ser proveniente do tubo danificado de rede de esgoto. Então podemos concluir que existe uma probabilidade do apartamento da Sra. MIchelle possuir mais de um problema, mas como ela informou que o morador abaixo parou de reclamar após a troca da tubulação danificada, esperamos sinceramente que não seja necessário realmente refazer a impermeabilização. Quanto ao valor pago pelo Condomínio, como não solucionamos o problema como um todo, vamos entrar em contato com o mesmo e devolver a quantia paga.
Atenciosamente,
Administração
Suehtam - Soluções Hidráulicas