COMPRA NÃO RECEBIDA
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2024 às 11:09
ID: 179471023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja, no dia 17/12/*******, pagamento via PIX. Segundo a descrição no ato da compra, chegaria em até 4 dias úteis.
Hoje, dia 02/01/*******, ainda não recebi a compra, sem maiores informações da empresa, o último e-mail que recebi foi no dia 20/12/23, referente a nota fiscal da compra.
Entrei em contato pelo canais de atendimento, sem nenhum sucesso e retorno. O Whatsapp da loja diz que estarão em recesso até o dia 23/02/24, OIIIIIIII.
Me sinto literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem nenhum amparo por parte da loja, uma falta de respeito com os consumidores!
Pedido número *******.
https://*******
Gisele Lopes
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 10:41
Olá Gisele , vamos entrar em contato com você para resolver da melhor forma possivel . Nosso recesso foi apenas até hoje 08/01.
Obrigado!
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 11:34
Diante do ocorrido, solicitei a devolução do valor pago. A previsão para uma posição do financeiro da loja, será no dia 10/01/*******.
Ficarei no aguardo e ansiosa para resolver e encerrar essa reclamação!
Grata.
Gisele
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 19:23
Tive suporte e esclarecimentos da Empresa, como também o reembolso solicitado. Sendo assim, encerro aqui com minha questão resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8