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Aracaju - SE

18/07/2024 às 10:32

ID: 193233901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso online pelo perfil da Suelen Mello no Instagram, que seria para fazer renda extra opinando em sites de pesquisas. Os sites são muito ruim de pesquisa, o conteúdo é totalmente diferente do que eu esperava. Fiz um solicitação de reembolso porém até agora não tive nenhuma resposta já faz 2 dias, mas número de suport parece que me bloqueou ou algo do tipo pq mandei mensagem e fica somente um traço. Informaram que ia falar mas que eu tivesse calma pois a demanda era grande, mas até agora nada e sumiram. Muita falta de respeito, oferecem um produto totalmente diferente e ainda não cumpre com solicitação senso que tô no meu prazo pra reembolso que é de 60 dias e realizei a compra dia 23 de maio e solicitei dia 16 de julho. Quero meu dinheiro de volta. Pode ser um valor pequeno mas vou fazer de tudo pra ter de volta só pela falta de respeito que tiveram.

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 14:26

Olá Liziane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que nossos produtos não tenham atendido suas expectativas.

Queremos enfatizar que nossos produtos são desenvolvidos com o propósito de fornecer ferramentas e conhecimentos práticos para ajudar nossos clientes a explorar oportunidades de renda extra. As informações apresentadas em nossos anúncios são baseadas em relatos verdadeiros de usuários que tiveram sucesso aplicando as estratégias e métodos ensinados.

Entendemos que cada experiência é única. Portanto, conforme nossas diretrizes de cancelamento e reembolso, informamos que sua solicitação foi aprovada. Você receberá uma confirmação do estorno em seu e-mail.

Recentemente, identificamos problemas técnicos em nossos canais de suporte, o que prejudicou a comunicação. Estamos tomando medidas imediatas para corrigir essas falhas, incluindo a atualização de nossos números de WhatsApp e e-mails, para que possamos atender nossos clientes de maneira mais eficiente e sem transtornos.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Consideração final do consumidor

18/07/2024 às 15:13

Teve falha com a comunicação, mas no final houve resolução do problema, então por isso deixo meu agradecimento pelo cumprimento do que que foi informado ao contratar o curso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8