Compra de Xbox Series X não entregue e site da loja desaparece após o pagamento via PIX
Não resolvido
Carauari - AM
21/10/2025 às 11:54
ID: 229875331
Comprei um Xbox Series X por R$ 3.600,00 acreditando estar fazendo um bom negócio. O site era bem feito, tinha fotos, descrições e até avaliações positivas. Fiz o pagamento via PIX e recebi confirmação imediata.
Mas depois disso silêncio total! Nenhum e-mail de envio, nenhum rastreio, absolutamente nada.
Tentei contato e ninguém respondeu. O site simplesmente desapareceu! Estou revoltada, com raiva e me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalhei duro pra juntar esse dinheiro, e ver ele indo embora assim é uma sensação horrível.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 12:57
Prezado cliente,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que nosso setor analisou sua compra e verificou que o produto adquirido não foi entregue porque o endereço informado estava incorreto. Como o prazo de garantia descrito no site da nossa empresa já expirou, não será possível realizar o reembolso.
Agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 15:00
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4