Não vem resolver garantia de trinca no gel ocorrido no primeiro mês após a instalação
Resolvido
Erechim - RS
24/03/2025 às 12:59
ID: 212942993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Restart piscinas está enrolando a mais de dois meses para solucionar um problema de trincas no gel e estrias na estrutura da piscina por pressão da água da mesma, a piscina começou baixar a água, além disso a piscina está fora de nível, e foi instalada com a casa de máquinas mais alta q a piscina sendo q havia possibilidade de estar no mesmo nível, estou tentado convencer para virem solucionar o problema a mais de dois meses, não indico a empresa, estão me dizendo q vão vir resolver e simplesmente ninguém vem.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 13:47
Boa Tarde!
Iremos verificar sobre agenda da visita técnica!
Sobre a altura da casa de máquinas não há uma regra sobre essa, Sendo que poderia ter explicado no momento da INSTALAÇÃO qual era sua preferência de altura da mesma.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 13:53
isso vcs estão falando a dois meses, quanto a casa de máquinas, no dia da instalação o instalador falou q estava 3 cm acima e os caimentos de calçada exigidos por vcs mesmo daria certo, após a saída do mesmo verifiquei q estava muito mais q 3 cm como ele havia dito e que não conseguiria fazer um bom acabamento na calçada em função disso, está claro pela resposta que acabaram de dar os objetivos de vcs como empresa.
Réplica da empresa
24/03/2025 às 14:05
Não entendemos a parte OBJETIVOS DE VCS COMO EMPRESA!
Mas enfim, estaremos providenciando a visita técnica para sanar o problema. Em breve entraremos em contato para agendamento.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 10:41
Após a longa espera a questão foi resolvida, a fábrica efetuou a troca completa do casco, solucionando por definitivo, voltaria sim a fazer negócio com os mesmos, não tive nenhum custo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10