SUELLEN DE OLIVEIRA TREINAMENTO PESSOAL

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/08/2026 às 13:59

ID: 256384723

Contratei uma mentoria empresarial cuja principal promessa apresentada no processo de venda era a possibilidade de alcançar um faturamento entre R$ 20 mil e R$ 50 mil por mês, mediante um processo de acompanhamento com duração de 6 meses, composto por aulas em vídeo, encontros online em grupo e mentorias individuais.

Optei pela aquisição da modalidade com mentorias individuais, considerando que esse acompanhamento personalizado fazia parte do serviço contratado e representava um fator importante para o desenvolvimento da estratégia e para a obtenção dos resultados esperados.

No início da mentoria, o atendimento e o suporte funcionavam de maneira satisfatória. Havia disponibilidade para atendimento, o suporte respondia às dúvidas e as aulas e orientações eram apresentadas de forma motivadora, criando uma expectativa legítima de que haveria acompanhamento durante todo o período contratado.

Após aproximadamente dois meses de processo, a estratégia inicialmente utilizada, que envolvia trabalhar com um perfil antigo do Instagram, não apresentou os resultados esperados. Diante disso, procurei a responsável pela mentoria para questionar se a mudança de estratégia seria a melhor alternativa. A mudança foi autorizada por ela, portanto, a alteração da estratégia não ocorreu de forma unilateral ou sem orientação da própria mentoria.

A partir desse momento, entretanto, comecei a perceber uma mudança significativa no suporte. As respostas passaram a ser demoradas ou inexistentes, o acompanhamento deixou de ocorrer de maneira adequada e, principalmente, as mentorias individuais que haviam sido contratadas não foram realizadas.

Apesar da ausência desse acompanhamento, comecei a receber cobranças e atribuições de responsabilidade pelos resultados negativos, como se a falta de resultados fosse exclusivamente decorrente da minha atuação. Isso ocorreu mesmo diante da redução do suporte e da não realização das mentorias individuais contratadas.

Em determinado momento, solicitei o contrato da mentoria, pois, embora eu já estivesse participando do processo, o contrato não havia sido disponibilizado no início da contratação. Somente posteriormente o documento foi encaminhado.

A situação se tornou ainda mais preocupante quando percebi que o problema não parecia ser exclusivamente comigo. Outros mentorados começaram a relatar dificuldades semelhantes, principalmente relacionadas à falta de resultados, à necessidade de um suporte mais próximo e à ausência de análises mais detalhadas e de soluções práticas para os problemas enfrentados.

Também foi possível perceber que, quando alguns mentorados passaram a fazer cobranças mais firmes por acompanhamento, análise e soluções concretas, o comportamento da empresa em relação a eles também se modificava.

Ao completar aproximadamente três meses de mentoria, formalizei minha insatisfação e informei que não havia obtido nenhum resultado positivo até aquele momento, além de destacar que parte significativa do serviço contratado não estava sendo prestada da forma esperada.

Diante disso, solicitei o cancelamento do processo e o reembolso proporcional referente ao período restante da mentoria, considerando que ainda havia aproximadamente metade do período contratado pela frente e que as mentorias individuais previstas não haviam sido realizadas.

Após essa solicitação, a postura da empresa se tornou ainda mais problemática. Passei a receber ligações e manifestações no sentido de que eu seria o único responsável pela ausência de resultados e de que não existiria promessa de resultado financeiro.

Também foi alegado que determinadas condições não estariam previstas no contrato. Ocorre que o contrato somente foi disponibilizado posteriormente, e, quando finalmente recebido, identifiquei alterações em cláusulas que, na minha percepção, buscavam afastar ou limitar a responsabilidade da empresa pelo serviço oferecido.

Diante da situação, tentei buscar uma solução amigável, uma vez que tanto eu quanto a empresa já demonstrávamos não ter interesse na continuidade da relação. Minha intenção era simplesmente encerrar o processo de forma justa, com a restituição dos valores correspondentes ao período que não seria mais utilizado.

Entretanto, a empresa não aceitou realizar o reembolso integral nem mesmo o reembolso proporcional referente ao período restante, apesar de também não ter realizado as mentorias individuais que haviam sido contratadas e pagas.

Ressalto que o valor investido na mentoria não foi baixo e que a contratação foi realizada justamente em razão da estrutura apresentada, do acompanhamento prometido e da expectativa de receber orientação individualizada durante o período contratado.

Dessa forma, minha insatisfação não se limita à ausência de resultado financeiro. O principal problema está na prestação incompleta do serviço contratado, na ausência das mentorias individuais adquiridas, na redução significativa do suporte ao longo do processo, na mudança de tratamento após a realização das cobranças e na posterior tentativa de atribuir exclusivamente a mim a responsabilidade pelo insucesso da estratégia.

Busquei solucionar a questão de forma amigável, solicitando apenas o encerramento da relação e a restituição proporcional dos valores referentes ao período e aos serviços que não seriam mais prestados. Contudo, não houve acordo.

Por esses motivos, registro formalmente todo o ocorrido, incluindo a contratação, as promessas e condições apresentadas durante a venda, a execução inicial da mentoria, a mudança de estratégia autorizada pela responsável, a posterior redução do suporte, a ausência das mentorias individuais contratadas, as cobranças direcionadas a mim, a disponibilização posterior do contrato e a recusa da empresa em realizar qualquer restituição, mesmo diante da não prestação de parte dos serviços contratados.