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Niterói - RJ

20/11/2023 às 22:00

ID: 176310165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma mancha de nascença no rosto e já fiz alguns procedimentos, incluindo sutura para diminuir a mancha. Há algum tempo descobri a técnica de camuflagem e fiquei esperançosa em camuflar de vez a mancha que sempre me incomodou. Pesquisei algumas profissionais e achei a Suellen que, num primeiro momento disse ser complicado lidar com mancha de nascença em processo de camuflagem, mas logo após eu perguntar se realmente não seria possível, já que passei por outros procedimentos, ela passou segurança e disse que daria certo. Marcamos, fiz a sessão e, na emoção de realizar o procedimento, não me recordo dela ter feito sequer uma ficha, sobre cuidados e tudo mais. Não fez teste de cor, alegando que não precisa, pois a mancha é escura. Até aí tudo bem. Como cliente e muito ansiosa, mesmo sendo alertada por ela que a mancha escurece durante cicatrização,fiquei insatisfeita desde o início, por falta de experiência mesmo, passei a insatisfação para ela e, logo depois, me tranquilizei, já que foi reforçado que escurece. Permaneci com todos os cuidados, não tomei sol, não tirei casquinha e esperei o período. Mesmo após eu ter demonstrado insegurança, a Suellen sequer quis saber como estava a cicatrização, totalmente sem cuidado e, quando falei sobre o resultado final ter dado errado, ela colocou a culpa em mim e foi extremamente grossa, me acusando de mentir quando eu disse ter ido consultar a dermatologista para pedir opinião sobre e ter a certeza de que os *******,00 que gastei era a única coisa que importou para a Suellen. Não recomendo de forma alguma, uma profissional que sequer teve empatia com a minha insegurança, sendo que foi algo feito no meu rosto e pago com meu dinheiro. Péssima!


*OBSERVAÇÃO:
Suellen debocha das minhas reclamações e me bloqueou no Facebook após eu ter ido no perfil dar avaliação negativa sobre a minha experiência com ela. Nada profissional!

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Resposta da empresa

10/09/2024 às 20:53

Cliente foi atendida com todo cuidado e critério que o procedimento pede, recebeu todas as informações antes do procedimento, além de ter recebido todo suporte pós procedimento (mesmo fora do horário comercial)

Tudo isso está registrado por vídeo, fotos e mensagens, onde não há o que se questionar!

São 5 anos, atendendo inúmeras clientes, onde apenas essa fez essa reclamação duplicada, com vários inverdades, solicitando um reembolso inexistente.

O reclame aqui deveria ter uma maior qualidade na liberação de mensagens fake contra profissionais sérios!

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