Mal Atedimento
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2016 às 22:51
ID: 18456335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, fui a loja algumas vezes, péssimo atendimento. Os funcionário que andam pela loja repondo tem preguiça de te atender, Ex. Pedi para que uma funcionária me ajuda-se a achar um porta cartão, ela me informou com o dedo onde poderia e estar e fui á procura, fiquei igual uma boba procurando, pois não encontrava o modelo que queria (tinha encontrado no site, e no momento que eu pedi ajuda mostrei para ela) Percebi também que o atendimento entre as classes sociais e diferenciada, isso e bem chato, pois é muito visível... Um Bom dia e fundamental para se dar a um cliente, acredito também que sou igual a todo mundo, na hora de passar as mercadorias o funcionário não olha nem na sua cara. Posso ser sincera? Só vou na loja quando minha fornecedora não tem algo que preciso, acho que isso poderia ser diferente.
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Resposta da empresa
09/05/2016 às 08:41
Bom dia Iolanda. Agradecemos seu contato e sua opinião, pois ela nos faz crescer e observar pontos que podemos e precisam ser melhorados.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos sempre tentando orientar os funcionários a serem cordiais e prestativos, para que o cliente saia da loja feliz e bem atendido, independente de classe social ou qualquer outra característica.
Para que possamos lhe atender melhor, deixo a disposição meu telefone*******) e email *******, como um canal direto de contato.
Consideração final do consumidor
09/05/2016 às 12:54
O Dono me ligou, se explicou e além de tudo me ouviu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/05/2016 às 15:38
Obrigado Iolanda. De acordo com seu relato, estamos conversando e orientando melhor os colaboradores. Esperamos vê-la em breve em nossa loja. Atenciosamente, Rafael