Partículas estranhas no suco
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2025 às 23:33
ID: 209701291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri hoje um suco de abacaxi su fresh, e quando coloquei no copo tinha umas partículas estranhas e gosmenta, pensei ser polpa mas estava longe de ser fruta, fiquei com nojo e nem cheguei a consumir o produto. Lote zp2619-2 validade 24/07/*******
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 08:40
Olá, Jessica! Bom dia!
Registramos a sua solicitação no protocolo ******* .
Conforme contato telefônico, prestamos esclarecimentos e tratamos a ocorrência.
Agradecemos a oportunidade de reafirmar o nosso compromisso com a qualidade, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto que atenda às expectativas. São atitudes como a sua que nos permitem buscar constantemente a melhoria de nossos produtos e serviços.
Ao final deste atendimento, conte-nos como foi sua experiência.
Sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
WOW NUTRITION INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 18:49
Me colocaram na informação do whatsapp que fariam a troca por um outro sabor, visto que não tinham em estoque. Falaram que mandariam 12x 1L de suco de maçã, a princípio achei estranho e muito por sinal, mas talvez pra suprir a chateação de não haver o produto do sabor comprado, mais o produto estragado, ofertaram um mimo que este foi informado via msg de whatsapp, talvez por um erro, quem sabe?! Enfim recebi uma unidade de caixa de 1litro do sabor informado na msg, claro que somente a quantidade daquilo que comprei.
Nunca prometam algo ao cliente que não vão cumprir, ou se foi uma interpretação errada por minha parte, devem ser mais claros com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
20/02/2025 às 13:20
Prezado cliente,
Agradecemos a sua avaliação, ficamos felizes em poder ajudar.
Atenciosamente,