Pedras no suco de abacaxi
Respondida
São Paulo - SP
08/11/2024 às 21:18
ID: 201609289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevo esta reclamação com profundo descontentamento e preocupação após ter encontrado uma quantidade significativa de pedras no suco Sufresh Abacaxi, sabor que tanto aprecio, em uma caixa de 1 litro.
No primeiro momento, infelizmente, não percebi a presença dessas partículas e ingeri o produto, o que me causou fortes dores estomacais. Ao preparar um novo copo, deparei-me novamente com as pedras, o que me impossibilitou de consumir o restante do suco e me deixou extremamente preocupado com a qualidade do produto.
É inadmissível encontrar um corpo estranho em um alimento industrializado, principalmente em um produto que se diz natural e fresco como o Sufresh. Essa situação coloca em risco a saúde dos consumidores e demonstra uma grave falha no controle de qualidade da empresa.
Em anexo, envio fotos do produto e das pedras encontradas, como prova do ocorrido.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:37
Olá Sr. Mateus, tudo bem? Esperamos que sim!
A Wow Nutrition é uma empresa comprometida com a qualidade e segurança dos alimentos que
produz e comercializa, onde o respeito e a satisfação de seus clientes é o objetivo maior.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem no WhatsApp ***********-******* solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ******* / ID: 201609289
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Wow Nutrition.