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São Paulo - SP

17/09/2024 às 09:06

ID: 197564369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um suco de abacaxi, na hora que fui consumir estava com gosto de estragado e estava com uns pedaços estranhos! Aguardo um retorno

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 10:56

Boa tarde Sr(a). Karoline, tudo bem?

A Sufresh Alimentos é uma empresa Brasileira comprometida com a qualidade e
segurança dos alimentos que produz e comercializa, ao longo de décadas busca
aprimoramento de seus processos investindo em tecnologia e capacitação de
seus profissionais, sempre atendendo a rígidos padrões de qualidade e higiene,
nacionais e internacionais.

Para a Sufresh o respeito e a satisfação de seus clientes é o objetivo maior.
Por isto, mantemos um canal de contato aberto ao consumidor através do *******
******* ******* ou ******* 0 13 *******.

nossas atendentes coletam informações para entender o problema ou receber
sugestões, substituir produtos e analisar quando necessário, e prestar
esclarecimentos a todos que o procuram.

Neste sentido, estamos tentando entrar em contato com a Sra. Karoline no telefone informado para esclarecer e resolver o problema,
garantindo a satisfação daqueles que nos honram com a confiança em escolher
nossos produtos. Porém não estamos tendo sucesso no contato.

Sua reclamação foi registrada no protocolo ******* .

Você teria outro telefone para que possamos realizar o atendimento o mais breve
possível?

Enviamos um e-mail para (*******) solicitando mais informações sobre
o ocorrido.

Aguardamos seu retorno, vamos também continuar tentando contato no telefone
e e-mail já informados.
Sufresh Alimentos S/A

Réplica do consumidor

18/09/2024 às 09:09

olá bom dia esse e-mail ******* não estou mais utilizando!!
o que estou utilizando é o *******
o telefone para contato é meu celular******* ou fixo 25111060 aguardo um contato!

Réplica da empresa

07/10/2024 às 17:05

Olá Sra. Karoline, tudo bem? Esperamos que sim!

A Wow Nutrition é uma empresa comprometida com a qualidade e segurança dos alimentos que produz e comercializa, onde o respeito e a satisfação de seus clientes é o objetivo maior.

Encaminhamos uma mensagem no E- mail: karol*en15**********. Solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.

Protocolo: ******* / ID: 197564369.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Wow Nutrition.

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 17:34

Olá!
Fiz a compra de um suco da SUFLESH do sabor de abacaxi.
O suco estava com aspecto de grosso, a textura estava grossa, tinha pedaços dentro da caixa, com gosto de podre, fiz a solicitação e até agora não tive retorno.
Não consigo anexar novamente as fotos, fiz o envio das fotos do suco, dos pedaços que tinha dentro do suco e da validade comprovando que não estava vencido.
Aguardo o retorno através do número******* ou fixo******* ou e-mail *******

Réplica da empresa

08/10/2024 às 10:28

Olá Sra. Karoline, tudo bem? Esperamos que sim!

A Wow Nutrition é uma empresa comprometida com a qualidade e segurança dos alimentos que produz e comercializa, onde o respeito e a satisfação de seus clientes é o objetivo maior.

Encaminhamos uma mensagem para seu Whats App. Solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.

Protocolo: ******* / ID: 197564369.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Wow Nutrition.

Réplica da empresa

10/10/2024 às 11:00

Olá, Sra. Karoline!

Somos do time de qualidade da (informar a maca) e estamos em contato referente a sua ******* no *******/ ID: *******

Gostaríamos de saber como foi sua experiência com o atendimento.

Seu feedback é muito importante para nós! Para isso, você poderia avaliar o meu atendimento?

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Wow Nutrition.

Réplica da empresa

17/10/2024 às 16:41

Olá Sra. Karoline, tudo bem? Esperamos que sim!

Somos do time de qualidade da Wow Nutrition, e estamos em contato referente a sua
******* no ******* / ID: ******* .

Gostaríamos de saber como foi sua experiência com o atendimento.

Seu feedback é muito importante para nós! Para isso, você poderia avaliar o meu
atendimento?

Desde já, agradecemos.

Atenciosamente.

Equipe de atendimento Wow Nutrition.